Maintenance et support TDC Sécurité

Publié le 24/08/2016 // dernière modification le 03/07/2026

Notre maintenance et support ?

Dès la souscription du contrat de maintenance ou d'un abonnement Saas, tous nos clients ont accès à la fois à notre support hotline (service d'assistance) et à notre espace clients pour être accompagnés dans une expérience utilisateur agréable de TDC Sécurité.

Pour ouvrir un ticket hotline (via l'Espace Clients)...

Connectez-vous sur l'Espace Clients

Pour obtenir de l’aide, un Espace Clients est accessible à nos utilisateurs TDC Sécurité directement depuis le menu ? / Espace Clients. Vous y trouverez

des vidéos d’explications et des zooms sur certaines fonctionnalités de TDC Sécurité
des vidéos de découverte des différents modules logiciels (EvRP, Pénibilité au Travail, Risque Chimique, Habilitation / Formation, RPS, etc)
la base de connaissances « Nowla » qui est une assistante virtuelle pour répondre aux questions les plus fréquentes.
des documents à télécharger (guides de poche actualisés,...),
le contenu des mises à jour
et la possibilité d’échanger avec d’autres clients et votre formateur.

Vous pouvez aussi vous inscrire depuis ce site web https://www.tdc-securite.fr/espace-clients pour créer un compte, qui sera accepté de façon manuelle par notre équipe, si votre contrat de maintenance est à jour. Vous pouvez créer autant de comptes que nécessaire dans l’espace client: pilotes, utilisateurs logiciels, service informatique: il n’y a pas de limitation !

Assistance hotline

Notre service de Support Clients assure notamment :

l’aide à l’installation et au déploiement informatique
l’assistance à l'utilisation fonctionnelle du logiciel, qu’il soit en version standard ou sur mesure, pour tout utilisateur formé par nos soins
l’amélioration du logiciel suite à vos demandes.
Comme notre équipe informatique, notre hotline n'est pas délocalisée

L’équipe de service après-vente et d'assistance assure une hotline réactive et de qualité, car elle est à la fois proche des développeurs informatiques et des consultants-formateurs.

Depuis la Franche-Comté, notre équipe hotline se tient à disposition en français et en anglais pour toute question d’utilisation ou d’administration informatique dans les heures ouvrables françaises ou sur rendez-vous téléphonique pour des accompagnements hors d’Europe.

Pour toute question : connectez-vous à votre espace clients !

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des accidents du travail et maladies professionnelles ?

Un logiciel de gestion des accidents du travail et des maladies professionnelles comme TDC Sécurité centralise l’ensemble des données liées à l’AT/MP et à l’accidentologie en entreprise. TDC Sécurité permet d’enregistrer les événements, d’analyser leurs causes et de suivre les actions correctives associées, et faire les déclarations sur Net - Entreprise. Cette approche structurée facilite la gestion réglementaire et améliore la compréhension des situations à risque, et l’implication des équipes auxquelles on prouve le traitement indispensable des évolutions, notamment en cas d’accident.

Pourquoi analyser l’accidentologie et les maladies professionnelles en entreprise ?

L’analyse de l’accidentologie et des maladies professionnelles avec TDC Sécurité permet d’identifier les causes récurrentes, les situations dangereuses et les facteurs organisationnels à risque, de gérer la partie administrative et de disposer automatiquement d’indicateurs fiables et actualisés. Sans analyse structurée, les accidents se répètent et les actions restent inefficaces.

Comment un logiciel AT/MP améliore-t-il la gestion des accidents du travail ?

Un logiciel AT/MP permet de structurer chaque étape de la gestion des accidents du travail : déclaration, analyse des causes, suivi des actions et reporting. TDC Sécurité centralise les informations et sécurise leur traçabilité, évitant les pertes de données ou les oublis. L’outil facilite la coordination entre les acteurs concernés et permet un traitement plus rapide et plus fiable des événements. Cette gestion structurée améliore la réactivité, renforce la prévention et limite les risques de récidive.

Quelle différence entre suivre les accidents sur Excel et utiliser un logiciel dédié ?

Le suivi des accidents du travail sur Excel reste limité et peu fiable dans le temps. Les données sont dispersées, difficiles à analyser et rarement mises à jour de manière cohérente. Un logiciel dédié comme TDC Sécurité offre une approche centralisée, sécurisée et évolutive. Il facilite la gestion et l’analyse de l’accidentologie et des maladies professionnelles grâce à des indicateurs exploitables. L’entreprise gagne en visibilité, en fiabilité et en capacité à piloter efficacement sa politique de prévention AT/MP.

Comment exploiter les données AT/MP pour prévenir les récidives ?

L’exploitation des données AT/MP est essentielle pour éviter la répétition des accidents du travail et maladies professionnelles. TDC Sécurité permet d’analyser les causes profondes, de relier les événements aux situations de travail et de suivre les actions correctives. Cette approche transforme les données d’accidentologie en outils d’aide à la décision. L'organisation peut ainsi agir de manière ciblée sur les facteurs de risque et améliorer durablement sa politique de prévention, plutôt que de se limiter à une gestion administrative des accidents.